Datenschutz

1. Verantwortlich für Ihre Daten

Diese Datenschutzerklärung erläutert die Bearbeitung von Personendaten beim Besuch unserer Website und bei der Kontaktaufnahme mit uns. Es gilt das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Verantwortlich ist:

Für Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns über die oben angegebenen Kontaktdaten.

2. Website und Hosting

Diese Version unserer Website wird über Vercel bereitgestellt. Beim Abruf werden technische Verbindungsdaten verarbeitet, darunter Ihre IP-Adresse, angeforderte Inhalte, Zugriffszeit sowie Browser- und Systeminformationen. Diese Daten werden für die Auslieferung, den sicheren Betrieb und die Fehlerbehebung benötigt.

Anbieter ist Vercel Inc. mit Sitz in den USA. Vercel nutzt internationale Infrastruktur; eine Bearbeitung von Daten in den USA ist möglich.

Weitere Informationen zu Empfängern, Übermittlungen und Aufbewahrung enthalten die Datenschutzhinweise von Vercel und die Bedingungen zur Auftragsbearbeitung. Vercel Web Analytics und Speed Insights sind auf dieser Website nicht eingebunden.

3. Kontakt und Anfrageformular

Wenn Sie uns kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Nachricht, um Ihre Fragen zu beantworten, Sie zu beraten, eine Offerte zu erstellen oder einen Auftrag abzustimmen. Dazu gehören Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, gewünschte Leistung und die weiteren Angaben, die Sie uns mitteilen.

Wenn Sie ein Anfrageformular auf umzug-braun.ch absenden, gehen Ihre Angaben direkt an BRAUN. Übermittelt werden die Angaben, die Sie ins Formular eingeben (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Nachricht und die Angaben zum Auftrag, zum Beispiel Leistung, Adressen, Termin und Räume), dazu die Seite, von der die Anfrage kam, und eine zufällige Anfrage-ID, mit der doppelte Übermittlungen erkannt werden.

So werden die Daten bearbeitet: Das Formular sendet Ihre Angaben an einen Dienst zur Weiterleitung von Anfragen, den unsere Web-Agentur, die Make Marketing GmbH, bei Cloudflare (Cloudflare, Inc., USA) betreibt. Er prüft die Angaben, speichert die Anfrage in einer Datenbank bei Cloudflare und schickt uns über Resend (Plus Five Five, Inc., USA) eine Benachrichtigung per E-Mail an info@braun-services.ch. Zusätzlich erhalten wir eine Kurzfassung der Anfrage mit Ihren Kontaktangaben und den Angaben zum Auftrag per WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited bzw. Meta Platforms, Inc., USA), versendet über einen Weiterleitungsdienst der Make Marketing GmbH, damit wir Sie rasch zurückrufen können. Zum Schutz vor Missbrauch wird dabei auch Ihre IP-Adresse übermittelt, damit die Zahl der Anfragen je Absender begrenzt werden kann. Diese Dienstleister bearbeiten die Daten in unserem Auftrag.

Anfragende können zusätzlich eine Eingangsbestätigung per E-Mail erhalten; diese wird über Resend versendet.

Anfragen werden zusätzlich mit der Anfrage-ID, der Einstiegsseite, der verweisenden Seite und gegebenenfalls Kampagnenparametern (zum Beispiel UTM-Werten oder Google-Klick-IDs) bei Cloudflare in einer D1-Datenbank gespeichert. Für die interne Anfrageverwaltung kann daraus eine Karte in Trello (Atlassian) angelegt werden. Dort werden die Formularangaben und diese Herkunftsangaben zusammen mit der Anfrage-ID gespeichert.

Ausgewählte Fotos und Dokumente werden nicht mitgesendet und nicht hochgeladen. Sie können sie in einen E-Mail-Entwurf (.eml) einfügen, den Ihr Browser lokal erstellt, oder uns per WhatsApp schicken. Kann eine Anfrage nicht übermittelt werden, bereitet das Formular einen Entwurf vor, den Sie über Ihr E-Mail-Programm oder WhatsApp selbst absenden; erst dann erhalten wir ihn.

Mit «In WhatsApp öffnen» wird der vorbereitete Text über einen Link an WhatsApp übergeben. WhatsApp erhält damit bereits beim Öffnen den Text und technische Verbindungsdaten, auch wenn Sie die Nachricht anschliessend nicht absenden. BRAUN erhält die Nachricht erst, wenn Sie sie in WhatsApp senden. Sie können uns ebenso direkt anrufen oder eine E-Mail schreiben.

4. Google-Bewertungen

Wir zeigen eine Auswahl öffentlich veröffentlichter Google-Bewertungen, um über Erfahrungen mit unseren Leistungen zu informieren. Die Auswahl enthält Bewertungstexte, Sterne, angezeigte Namen und gegebenenfalls Profilbilder. Diese Inhalte sind lokal auf unserer Website gespeichert. Für ihre Anzeige lädt die Website nichts von Google.

Wenn Sie eine verlinkte Bewertung oder unser Google-Unternehmensprofil öffnen, verlassen Sie unsere Website und rufen Google auf. Dann gelten die Datenschutzhinweise von Google. Wenn eine hier angezeigte Bewertung Sie betrifft und Sie eine Berichtigung oder Entfernung auf unserer Website wünschen, wenden Sie sich bitte an uns.

5. Routenlinks zu Google Maps

Bei unserer Adresse können Sie einen Routenlink zu Google Maps öffnen. Auf der Kontaktseite ist keine Google-Karte eingebettet. Das Anzeigen der Adresse oder des Links stellt keine Verbindung zu Google Maps her.

Erst wenn Sie den Routenlink öffnen, rufen Sie Google auf. Dabei erhält Google die Zieladresse und technische Verbindungsdaten wie Ihre IP-Adresse sowie Browser- und Geräteinformationen. Je nach Ihren Einstellungen können Cookies verwendet und Daten einem angemeldeten Google-Konto zugeordnet werden. Es gelten dann die Datenschutzhinweise von Google.

Die interaktive Einsatzgebietskarte auf unserer Website gehört zu unseren eigenen Seiten und ist keine eingebettete Google-Maps-Karte.

6. Schriftarten, Bilder und Videos

Die Schriften Montserrat (Überschriften) und Manrope (Text) sowie Bilder und Videos werden über unsere Website ausgeliefert. Für die Darstellung der Schriften stellt Ihr Browser keine Verbindung zu Google Fonts oder einem anderen Schriftanbieter her.

Für unsere Videos ist kein externer Videoplayer wie YouTube eingebunden.

7. Cookies und lokale Einstellungen

Cookies sind kleine Dateien, die ein Dienst vorübergehend oder dauerhaft in Ihrem Browser ablegen kann. Daneben gibt es lokalen Browserspeicher (Local Storage). Unsere Website nutzt diesen Speicher, um Ihre Wahl zur aktivierten oder deaktivierten 3D-Kartonansicht zu merken. Diese Einstellung dient nur der Darstellung und wird nicht zur Besucherauswertung an uns übermittelt.

Die Einstellung bleibt bestehen, bis Sie sie ändern oder die Website-Daten im Browser löschen. Sie können die 3D-Darstellung direkt im Kartonabschnitt ein- und ausschalten. In Ihren Browsereinstellungen können Sie ausserdem Cookies und lokalen Speicher sperren oder löschen. Dann wird Ihre Auswahl möglicherweise nicht für den nächsten Besuch gespeichert.

Google setzt auf unserer Website Cookies für Google Analytics 4 und Google Ads (Abschnitt 8). Auch diese Cookies können Sie im Browser blockieren oder löschen. Wenn Sie externe Links zu Google Maps, WhatsApp oder sozialen Netzwerken öffnen, gelten die Hinweise zu diesen Diensten.

8. Analyse und Werbung

Wir möchten wissen, wie viele Menschen unsere Website besuchen, welche Seiten sie lesen und ob sich unsere Werbung bei Google lohnt. Dafür lädt jede Seite den Google Tag Manager. Er startet Google Analytics 4 und die Conversion-Messung von Google Ads. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Analytics 4 zählt aufgerufene Seiten und Klicks auf unsere Telefonnummer und auf WhatsApp. Es zählt auch, wenn jemand ein Formular absendet. Google Ads misst, ob jemand nach einem Klick auf unsere Anzeige ein Formular absendet oder auf unsere Telefonnummer tippt. So sehen wir, welche Anzeigen etwas bringen.

Google kann aus den Besuchen ausserdem Zielgruppen für Werbung bilden. So können wir Menschen, die unsere Website besucht haben, später bei Google wieder Anzeigen von BRAUN zeigen.

Dabei erhält Google:

• Cookies mit einer zufälligen Kennung für Ihren Browser,
• die aufgerufene Seite, die Seite, von der Sie kamen, Zeitpunkt, Browser und Gerät,
• Ihre IP-Adresse; Google Analytics 4 speichert sie laut Google nicht, sondern leitet daraus nur den ungefähren Standort ab,
• nach einem Klick auf eine Anzeige die Klick-ID von Google (gclid) und die Kampagnenangaben im Link (UTM-Werte).

Ihre Angaben aus dem Formular, etwa Name, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, erhält Google nicht. Wir sehen in den Auswertungen Zahlen, aber keine Namen. Die Cookies bleiben bis zu zwei Jahre in Ihrem Browser, wenn Sie sie nicht vorher löschen.

Google kann die Daten in die USA übermitteln und dort bei Google LLC bearbeiten. Google LLC ist nach dem Swiss-US Data Privacy Framework und dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

So schränken Sie die Messung ein oder widersprechen ihr:

• Cookies für umzug-braun.ch im Browser blockieren. Damit verhindern Sie die Google-Cookies auf umzug-braun.ch. Den Seitenaufruf mit Klick-ID erhält Google trotzdem. Gelöschte Cookies setzt Google beim nächsten Besuch neu.
• Das Deaktivierungs-Add-on von Google installieren. Es stoppt Google Analytics in Ihrem Browser.
• Personalisierte Werbung in Ihren Werbeeinstellungen bei Google ausschalten. Dann zeigt Google Ihnen keine Anzeigen mehr, die auf Ihren Besuchen beruhen. Die Conversion-Messung von Google Ads läuft weiter.
• Google-Dienste im Browser ganz sperren, zum Beispiel mit einem Blocker für Werbung und Tracking. Dann lädt unsere Website den Google Tag Manager nicht.

Wir nutzen diese Dienste, weil wir unsere Website und unsere Werbung verbessern wollen. Sie können der Bearbeitung jederzeit wie oben beschrieben widersprechen.

Mehr dazu in den Datenschutzhinweisen von Google und unter «Wie Google Daten von Websites nutzt».

9. WhatsApp und soziale Netzwerke

WhatsApp, Instagram und Facebook sind über Links erreichbar. Es sind keine Social-Media-Feeds oder Social-Plugins eingebettet. Erst wenn Sie einem solchen Link folgen, verbindet sich Ihr Browser mit dem gewählten Dienst. Der jeweilige Anbieter bearbeitet die Daten nach seinen eigenen Bedingungen, auch in Verbindung mit einem dort angemeldeten Benutzerkonto.

WhatsApp wird in der europäischen Region von WhatsApp Ireland Limited in Irland angeboten und nutzt auch Infrastruktur und verbundene Unternehmen in den USA. Die Nutzung ist freiwillig; Telefon und E-Mail stehen als weitere Kontaktwege zur Verfügung.

Datenschutzhinweise der Anbieter: WhatsApp, Instagram und Facebook.

10. Empfänger und Bearbeitung im Ausland

Ihre an uns gesendeten Angaben bearbeiten die mit Ihrer Anfrage oder Ihrem Auftrag befassten Personen. Für den technischen Betrieb und die Kommunikation wirken diese Dienstleister mit:

• Vercel Inc. als Hosting-Anbieter der Website (Abschnitt 2).
• Für die Anfrageformulare: die Make Marketing GmbH als unsere Web-Agentur mit ihrem Dienst zur Weiterleitung von Anfragen, Cloudflare, Inc. für Betrieb und Speicherung dieses Dienstes sowie Resend (Plus Five Five, Inc.) für die Benachrichtigung per E-Mail (Abschnitt 3).
• WhatsApp Ireland Limited für die Benachrichtigung über neue Anfragen per WhatsApp (Abschnitt 3).
• Atlassian, Inc. (USA) für Trello zur internen Anfrageverwaltung (Abschnitt 3).
• Google Ireland Limited und Google LLC für Google Tag Manager, Google Analytics 4 und Google Ads (Abschnitt 8).

Gesetzlich erforderliche Auskünfte an Behörden oder Gerichte bleiben vorbehalten. Wir verkaufen Ihre Daten nicht.

Vercel, Cloudflare, Resend, Atlassian (Trello) und Google haben ihren Sitz in den USA oder bearbeiten Daten dort; bei WhatsApp erfolgt die Bearbeitung insbesondere in Irland und den USA. Die USA haben nicht in jedem Fall einen Datenschutz, der dem Schweizer Recht entspricht. Wir wählen diese Dienstleister darum so aus, dass geeignete Garantien bestehen, etwa Standardvertragsklauseln oder eine Zertifizierung nach dem Swiss-US Data Privacy Framework.

Diese Angaben bedeuten nicht, dass sämtliche Daten ausschliesslich in der Schweiz oder der EU gespeichert werden. Auskünfte zur Bearbeitung Ihrer konkreten Daten können Sie bei uns anfragen.

11. Aufbewahrung und Schutz

Wir bewahren die an uns übermittelten Kontakt- und Auftragsdaten so lange auf, wie sie zur Bearbeitung Ihres Anliegens, zur Durchführung des Auftrags oder zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten benötigt werden. Eine weitere Aufbewahrung kann zur Durchsetzung oder Abwehr von Rechtsansprüchen erforderlich sein. Danach werden die betreffenden Daten gelöscht oder anonymisiert.

Das gilt auch für Anfragen, die über das Formular in der Datenbank bei Cloudflare gespeichert werden. Für technische Daten bei Vercel und Cloudflare und für Daten, die Google oder WhatsApp in eigener Verantwortung bearbeiten, gelten die Anbieterinformationen und die jeweils anwendbaren vertraglichen Regelungen. Der Dienst zur Weiterleitung von Anfragen löscht gespeicherte Anfragen nach 24 Monaten automatisch: die Anfrage in der D1-Datenbank bei Cloudflare, allfällige Dateien im Speicher R2 bei Cloudflare und die zugehörige Karte in Trello. Die Benachrichtigungen per E-Mail (Resend) und per WhatsApp sowie die Eingangsbestätigung werden davon nicht erfasst; für sie gilt die Aufbewahrung nach dem ersten Absatz. Die lokale 3D-Einstellung und die Cookies von Google können Sie jederzeit selbst löschen. Wir beschränken den Zugang zu Ihren an uns gesendeten Angaben auf die Personen, die sie für ihre Aufgaben benötigen.

12. Ihre Rechte

Sie können Auskunft über Ihre von uns bearbeiteten Personendaten und die Berichtigung unrichtiger Angaben verlangen. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie zudem die Löschung, eine Einschränkung der Bearbeitung oder die Herausgabe beziehungsweise Übertragung bestimmter Daten verlangen und einer Bearbeitung widersprechen. Eine erteilte Einwilligung können Sie mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und andere gesetzliche Ausnahmen bleiben vorbehalten.

Schreiben Sie uns an info@braun-services.ch. Um Ihre Daten zu schützen, können wir einen geeigneten Nachweis Ihrer Identität verlangen. Sie können sich auch an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.

13. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Website, die eingesetzten Dienste oder die Datenbearbeitung ändern. Massgeblich ist die hier veröffentlichte Fassung. Stand: 20. Oktober 2026.